Diritto di Recesso

Diritto di Recesso – Think Safe Italia Srl

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni all’indirizzo email servizio.clienti@thinksafe.it oppure compilare il modulo disponibile nella sezione “Resi e Sostituzioni”.

Termine per il reso

Il reso dei prodotti deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Gli articoli devono essere restituiti integri, puliti, non utilizzati, privi di segni di usura o sporcizia, completi di confezione originale, etichette, accessori e documentazione, e idonei alla rivendita.

Rimborso

Il rimborso dell’importo pagato per i prodotti restituiti, incluse eventuali spese di spedizione iniziali se previste, verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo accordi diversi. Sono esclusi dal rimborso i servizi accessori.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
• Prodotti sigillati che, per motivi di igiene o sicurezza, non possono essere restituiti una volta aperti.
• Prodotti fuori catalogo e forniti su esclusiva richiesta del Cliente.
• Articoli deteriorabili o deperibili.
• Ordini superiori a € 200,00 effettuati da clienti B2B (aziende o professionisti).

Modalità e costi di restituzione

Il Cliente può restituire i prodotti tramite un suo corriere difiducia oppure avvalersi di un nostro corriere convenzionato con i seguenti costi:

• 10% del valore dei prodotti restituiti, con un minimo di € 6,90 per spedizioni nazionali (isole comprese)
• € 15,90/10Kg per spedizioni verso Isole Minori e Venezia Laguna
• € 30,90/10Kg per spedizioni verso Nazioni Estere (Eu e Extra EU)

In caso di spedizione tramite il nostro corriere, si consiglia di richiedere e conservare sempre la ricevuta di presa in carico.

Il costo della spedizione viene calcolato in base al peso tassabile, che corrisponde al valore più alto tra il peso reale e il peso volumetrico.
Il peso volumetrico si ottiene applicando la seguente formula:

(A × B × C) / 5000 dove A, B e C rappresentano le dimensioni del collo espresse in centimetri.

Esempio:
Una scatola con dimensioni 30 × 40 × 50 cm e peso reale 5 kg avrà un peso volumetrico di 12 kg: (30 × 40 × 50) / 5000 = 12

Poiché il peso volumetrico è superiore al peso reale, la spedizione sarà tariffata su 12 kg.

Condizioni particolari

In presenza di promozioni, spedizione gratuita, omaggi o sconti legati alla spesa totale, tali benefici potranno decadere in caso di reso totale o parziale. Il rimborso sarà ricalcolato in base agli articoli effettivamente trattenuti, con detrazione di eventuali vantaggi, costi di spedizione e costi di restituzione.

Cambio taglia gratuito

Think Safe Italia offre il servizio di cambio taglia gratuito. Alla richiesta verrà fornita un’etichetta di reso prepagata; una volta ricevuto l’articolo, la nuova taglia verrà spedita senza costi aggiuntivi. In caso di indisponibilità del prodotto, il Cliente potrà scegliere un articolo alternativo o richiedere il rimborso secondo le condizioni di reso previste.

Condizioni del servizio

• Valido esclusivamente per il cambio taglia di prodotti con valore complessivo pari o superiore a € 9,90.
• Non applicabile a richieste di cambio prodotto e/o colore.
• Per cambi prodotto o colore verrà emesso un buono spesa pari al valore del prodotto reso.
• Servizio non disponibile per Isole Minori, Venezia Laguna e Livigno e località fuori dal confine Nazionale Italiano
• Utilizzabile una sola volta per ordine; richieste successive generano un buono spesa pari al valore del prodotto al netto dei costi di restituzione.
• Richieste di rimborso per prodotti che hanno già goduto di una sostituzione gratuita saranno assoggettate ai costi di entrambe le tratte di reso.

Servizi accessori

In caso di reso, i servizi accessori non sono rimborsabili:

• Contrassegno (€ 3,90)
• Assicurazione spedizione (€ 0,99)
• Consegne speciali o al piano (€ 5,00)
• Giacenze o mancate consegne (€ 1,00/giorno)
• Variazione indirizzo (€ 5,00)

Contatti

• E-mail: info@thinksafe.it
• Telefono: +39 075 8626151

Think Safe Italia Srl
Via delle Ginestre 19/21
06083 Bastia Umbra (PG)