Ciao, ci dispiace che qualcosa non sia andato come desideravi surprised ma nessun problema!  Siamo qui per supportarti anche in questa fase! smile

Se hai bisogno di sostituire la taglia, o il modello di un capo di abbigliamento o di scarpe, noi provvediamo al ritiro e alla riconsegna del prodotto desiderato.

Segui le istruzioni per richiedere la sostituzione:

  • Clicca qui per compilare il modulo di sostituzione e segui le semplici istruzioni fornite
  • Entro 24 ore riceverai via mail un etichetta prepagata per restituirci gratuitamente il prodotto
  • Anche la riconsegna è totalmente gratuita se l'articolo rispetta le condizioni riportate nel modulo.
  • Appena ricevuto il prodotto procederemo alla sostituzione come da tua richiesta
  • Per maggiori dettagli si rimanda alla "Diritto di recesso"

Se invece vuoi procedere ad un reso senza riacquisto al ricevimento della merce ti rimborseremo quanto dovuto esclusi i costi di restituzione.

Segui le istruzioni per richiedere il reso:

  • Clicca qui per compilare il modulo di reso
  • Entro 24 ore riceverai via mail un etichetta prepagata con le istruzioni di reso
  • Al ricevimento della merce ti rimborseremo quanto dovuto.

Come e quando avviene il rimborso?

  • Il rimborso avviene solitamente nel giro di un paio di giorni dal ricevimento della merce, comunque non oltre 14 gg.
  • Ti rimborsiamo sullo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per effettuare l'ordine
  • Se hai pagato alla consegna ti contatteremo per richiederti l'IBAN per eseguire il bonifico

 

Compilando questo modulo puoi richiedere un'assistenza

Se ritieni che il tuo prodotto presenti dei difetti di conformità o di produzione e presenta dei danni non dovuti ad un utilizzo improprio o gravoso del prodotto puoi richiedere il nostro intervento

La procedura prevede:

1) Invio del modulo con descrizione e immagini del presunto difetto

2) Analisi preliminare delle immagini

3) Ritiro del prodotto

4) Accertamento fisico del danno

5) Rimborso o Sostituzione del prodotto, a discrezione della Società

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