Carrello
Modalità di Consegna
Le consegne vengono effettuate al piano strada, direttamente all'indirizzo fornito dal cliente al momento dell'ordine. Il corriere incaricato effettuerà due tentativi di consegna, in giorni e orari stabiliti dalla propria pianificazione. Se entrambi i tentativi di consegna risultano infruttuosi, la merce sarà posta in giacenza presso la filiale del corriere più vicina al destinatario.
Gestione della Giacenza
Nel caso in cui la merce venga messa in giacenza, il cliente avrà la possibilità di:
- Svincolare la giacenza, pagando un eventuale costo aggiuntivo per il servizio di svincolo, che verrà comunicato dal corriere.
- Ritirare la merce personalmente presso il punto di ritiro del corriere, senza costi aggiuntivi, entro un massimo di 3 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna.
Superato tale periodo, la spedizione verrà restituita al mittente e trattata come reso, con conseguente annullamento della transazione.
Firma alla Consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto ad apporre la firma sul documento di trasporto. Qualora il cliente noti anomalie visibili sul pacco o sul contenuto, è obbligato a firmare con la dicitura "con riserva di controllo" e a segnalare l'eventuale danno o mancanza al corriere stesso, indicando con precisione l'anomalia riscontrata.
Controllo della Merce
Il cliente è tenuto a verificare immediatamente l'integrità del pacco e del contenuto. Le eventuali anomalie visibili dovranno essere comunicate per iscritto al corriere e al nostro Servizio Clienti entro 24 ore dalla ricezione del pacco. Se il cliente non segnala tempestivamente le anomalie, non sarà più possibile aprire un reclamo.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione e della disponibilità dei corrieri. Generalmente, i tempi di consegna sono compresi tra le 24 e le 72 ore lavorative dalla data di spedizione. Tuttavia, nei periodi di alta stagione, durante festività o prefestivi, o per spedizioni dirette verso isole, Calabria, Puglia e località decentrate, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi.
Spedizione e Corriere
Il cliente può selezionare un corriere preferenziale, ma il venditore si riserva la possibilità di cambiare il corriere senza preavviso in caso di necessità, ad esempio in caso di ritardi operativi o scioperi che potrebbero influire sulla gestione dell'ordine.
Mancato Recapito e Spedizioni Non Consegnate
In caso di impossibilità di consegna per motivi non imputabili al venditore (come indirizzo incompleto, assenza del destinatario o rifiuto della merce), la merce verrà restituita al mittente e il cliente sarà addebitato dei costi di spedizione, giacenza e rientro. Le spese di rientro saranno calcolate in base alla politica del corriere e comunicate al cliente prima dell’emissione della fattura finale.
Consegna presso Punto di Ritiro
Nel caso di impossibilità di consegnare la merce a domicilio, il corriere potrà decidere autonomamente di lasciare la merce presso un punto di ritiro vicino all'indirizzo del cliente. In tal caso, il cliente riceverà una notifica tramite e-mail o SMS, o potrà consultare il tracking tramite il link fornito per ritirare la merce. Il cliente è tenuto a ritirare il pacco presso il punto di ritiro entro 3 giorni lavorativi.
Responsabilità della Consegna
La responsabilità della consegna si considera adempiuta nel momento in cui la merce viene consegnata all’indirizzo indicato dal cliente. A partire da tale momento, la merce è sotto la responsabilità del cliente. In caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, il cliente dovrà fare riferimento al corriere, salvo diversa indicazione per cui sia prevista un’assicurazione specifica per il trasporto.
Assicurazione facoltativa sulle spedizioni
Il cliente ha la possibilità di assicurare il valore della merce ordinata selezionando lì'apposito flag presente alla pagina di scelta del corriere. In caso di smarrimento o danneggiamento della spedizione (previa accettazione della consegna con riserva di controllo), il venditore interverrà direttamente per offrire supporto al cliente, garantendo la riconsegna o la riparazione della merce danneggiata o smarrita. In caso di reso l'importo relativo al costo della polizza accessoria non sarà rimborsabile.